Проблема с принтером, программа не печатает

Материал из Info

Перейти к: навигация, поиск

При реальной эксплуатации программного продукта Microinvest Склад Pro бывают ситуации, при которых принтер перестает печатать. Причина тому – изменение системной настройки принтеров без отраженных изменений в программном продукте.

Содержание

Информация о настройках принтеров

В Microinvest Склад Pro есть система управления печатью, которая называется „Диспетчер печати”. Этот модуль находится в меню Редакция -> Администрирование -> Диспетчер печати. С его помощью определяются различные виды документов, количество копий и на каком установленном принтере все печатается. Кнопка „Классик” восстанавливает стандартно заданную схему, при которой все документы выходят на принтер, выбранный по умолчанию.

В окне „Диспетчер печати” в первой колонке указаны все операции, по которым печатаются документы, во второй колонке - суммированное количество копий документа, которые распечатываются на различные принтеры, следующие колонки – все имеющиеся принтеры в операционной системе и количество копий документов, которые будут распечатываться на каждом из них.

Особенности и правила для работы с „Диспетчер печати“

Когда в операционную систему Windows добавляется новый принтер, соответствующее изменение нужно совершить и в программе. Для каждого добавленного принтера в операционную систему и заданного в качестве принтера по умолчанию, необходимо открыть «Диспетчер печати» и нажать кнопку «Классик». Это установит новое распределение документов, копии будут отправлены к принтеру по умолчанию.

Другая особенность при печати на локальный или сетевой принтер, это появление сообщения об ошибке при генерировании некоторого вида документа – потеряна связь с сетевым принтером. Эта проблема устраняется с помощью инструментов операционной системы или переустановки самого принтера.

Проблема с сетевыми фискальными устройствами

При работе с сетевыми tcp/ip принтерами возникает необрабатываемое исключение на уровне ОС, для тех процессоров, которые поддерживают NX/DX бит. Данный бит позволяет защитить систему от атаки переполнением буфера и обрабатывается операционной системой, в частности сервисом DEP (Data Execute Protection). Для решения проблемы коммуникации с сетевыми принтерами:

  • Запустить командную строку cmd с правами администратора.
  • Выполнить нижеприведенную команду и перезагрузить ПК.
bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

В случае успеха появится сообщение "Операция успешно завершена" или "The operation completed successfully".


В случае появления ошибки Значение защищено политикой безопасной загрузки и не может быть изменено или удалено. необходимо в BIOS отключить Secure Boot и повторить попытку.

Некоторые полезные ресурсы


Рассмотрите другие статьи в категориях Решение проблем | Оборудование