Привлечение клиентов и применение скидок

Материал из Info

Перейти к: навигация, поиск

Хорошие практики деловых отношений включают в себя использование разнообразных методов скидок и привлечения клиентов. В свою очередь продукты Microinvest предлагают много интересных способов максимально отлаженного обслуживания клиентов и создания солидной группы лояльных покупателей. Все это приводит к улучшению финансовых показателей и создает возможность для увеличения прибыли. Ввести такую систему просто и не требует специальных настроек, тяжелых способов работы или инвестиции в дорогостоящее оборудование.

Содержание

Широкий спектр скидок и бонусов

В деловой практике используются несколько популярных способов для скидок, таких как:

  • Дисконтные карты для постоянных клиентов;
  • Скидка при определенной сумме текущей операции;
  • Товары по специальному предложению и пакетная продажа товаров.

Этот вид скидок удерживают клиентов, но очень слабо влияет на желание клиента привести другого клиента или использовать систему приобретения товаров по высоким пакетным ценам. По этой причине, в следующих нескольких пунктах, будут рассмотрены новые возможности управления отношениями с клиентами и расширения их обслуживания.

Система одноразовых бонусов для анонимных клиентов

Очень часто в магазин, ресторан или кафе приходит клиент, который останавливается и попадает в заведение случайно. Такой клиент важен, потому что он может быть привлеченным в качестве постоянного клиента и расширить круг постоянных посетителей. Одновременно с этим, этот клиент является случайным и не всегда оправдывает инвестицию в клиентскую магнитную карту, потому что существует большая вероятность, что он никогда больше не посетит данный объект.
В данном случае, решением является печать бесплатной подарочной карты в виде дополнения к стандартному чеку оплаты. Это так называемая «индивидуальная дисконтная карта». Стоимость такой карты составляет около 0,0023 EUR, но позволяет клиенту ее сохранить и посетить объект снова. Сама карта предоставляет клиенту определенный процент скидки и он гордится тем, что может воспользоваться ею. С другой стороны, если этот клиент не вернется, вся стоимость одной такой выдачи разовой дисконтной карты является ничтожной и не требует никакой инвестиции.
Данная схема очень эффективна вблизи к отелям или к другим бизнес центрам, т.е. там, где существует поток проходящих мимо потенциальных клиентов, без установленного принципа движения или графика. То же самое относится к курортам, к оживленным местам с многочисленными заведениями и конкурирующими между собой магазинами. Если в одном курорте, около стадиона, вблизи к концертному залу или в другом похожем месте ввести систему разовых скидок, то клиенты будут возвращаться чаще (есть скидочный купон и это их привлекает), чем при неиспользовании такой технологии.
Технология основана на ценовых правилах, при которых с каждым отпечатанным чеком создается Партнер (или группа партнеров), имеющий определенный % скидки от операции.

Скидка для "следующей покупки"

Технология "следующей покупки" проста и подталкивает клиентов вернуться в наш торговый объект:

  1. Каждому клиенту, при каждой покупке, в конце фискального чека отпечатывается индивидуальная дисконтная карта. Технология аналогична одноразовым бонусам;
  2. При следующей покупке клиент предоставляет отпечатанный чек предыдущей покупки и в зависимости от других условий получает скидку. Примером для этого является следующая технология:
    • При следующей покупке в рамках 15 дней;
    • При покупке стоимостью свыше 10 EUR;
    • Получаете скидку 15%.

С помощью такой системы у вас будет много постоянных клиентов, к тому же без затрат на клиентские карты. Одновременно с этим, установка минимальных условий при второй операции позволяет определить с точностью коммерческий интерес предприятия. Это подталкивает клиентов возвращаться и выполнять правила для следующей покупки. Тут так же отсутствуют инвестиции в дорогостоящие карты – все реализуется с помощью сохранения чеков предыдущих операций.
Так же, как и в предыдущем случае, скидка управляется ценовыми правилами и определением одного или нескольких партнеров соответствующим кодом. Эта система очень эффективна против прямых конкурентов по соседству, потому что заставляет клиентов вернуться в наш торговый объект для получения скидки от прошедшей операции.

Информационные чеки об акциях

При продаже и печати документа для клиента, продукты Microinvest позволяют печать дополнительной информации. Это является отличным способом привлечения клиентов и опубликования рекламных сообщений. Например, при продаже можно поместить следующий тип текста:

  • При покупке стоимостью свыше 100 EUR и использовании клиентской карты, каждый посетитель может получить скидку …%;
  • Если у Вас более 10 покупок на 1 месяц, Вы становитесь нашим Золотым клиентом;
  • Возьмите Вашу клиентскую карту, собирайте электронные точки, обменяйте их на реальные товары в сети магазинов...

Использование этой информации является мощным методом информирования. Как правило, фискальные чеки тщательно рассматриваются клиентами для проверки стоимости покупки и цен отмеченных в чеке товаров. Именно поэтому рекламное сообщение может быть очень сильным и ориентированным на соответствующую группу пользователей.

Другое

Предложенные здесь схемы являются основой будущего развития системы коммерческих скидок. Большим преимуществом продуктов Microinvest является достижение этого результата практически нулевыми инвестициями (определяется только электронный вид клиентского чека). Результаты мгновенны и не требуют усилий для их реализации. Все происходит на базе созданной технологии работы, введения соответствующих ценовых правил и желания управляющих объектами.

Некоторые полезные ресурсы