О справке F1

Материал из Info

Перейти к: навигация, поиск

Успешное внедрение и полноценное использование программного продукта зависит от нескольких факторов. С одной стороны, очень важно, чтобы технический специалист построил систему правильно, и она работала стабильно. С другой стороны, не менее важно, чтобы операторы разбирались во всех функциях программы и были отлично знакомы с ее возможностями. В то время как работа технических специалистов однократная, и они могут пользоваться поддержкой партнеров, у клиента задачи ежедневные и повторяются непрерывно. Поэтому так важно, чтобы каждый сотрудник клиента знал необходимые ему в работе функции программы и мог использовать все проектные возможности продукта.

Содержание

Общепринятая клавиша помощи (справки)

Клавиша F1 является де факто универсальным мировым стандартом для активации встроенной справки (системы помощи) в программах. Стандарт F1 поддерживается на уровне операционной системы. Справка в программных продуктах Microinvest является частью ресурса операционной системы и использует те же инструменты для чтения, поиска, копирования, работы и печати содержания. Поэтому не существует никаких особенностей при использовании F1, все стандартно и знакомо пользователю.
Более того, следуя тенденциям современных продуктов для автоматизации бизнес-процессов, Microinvest строго соблюдает стандарты, и в программы встроена контекстно-чувствительная помощь по клавише F1.

Контекстно-чувствительная справка

Контекстно-чувствительная справка очень удобна в работе. Индексирование содержания упорядочивает и точно позиционирует информацию согласно потребностям оператора. В настоящий момент при нажатии на F1 программа проверяет, какое окно активно в данный момент, и выводит описание функций именно этого окна. Так экономится время на поиск в документации, перелистывание содержания в бумажном руководстве и чтение на форумах и сайтах. Контекстно-чувствительная справка всегда правильно позиционирована, переведена на рабочий язык программы (в соответствии с региональными настройками) и дает возможность перехода к связанным статьям.

Связанные статьи

Cправка состоит из описаний содержания всех окон и гиперссылок между отдельными темами. Таким образом, можно проследить логику программы и открывать информацию о связанных функциях. При открытии информации об одном окне, там есть ссылки к другим окнам и их функциям. Поэтому навигация очень простая, и для пользователя не существует долгого процесса поиска подчиненных функций, все наглядно и взаимосвязано. Следование нити описания функций дает возможность быстрого и эффективного обучения операторов.

Текст и графическое содержание

Современные технологии позволяют встраивание текстового и графического содержания. Поэтому справка в Microinvest Склад Pro и Microinvest Склад Pro Light содержит текст и графику, включенные непосредственно в содержание. Удобство смешанного содержания очень велико, потому что описание прикреплено к самому окну, и можно сразу посмотреть операции, к которым относится текст.

Соответствие программе

Электронная справка, доступная по F1, всегда соответствует текушей версии программы. Так как продукты непрерывно изменяются и развиваются, то встроенная справка обновляется быстро, почти не отставая от развития программы, и содержит актуальную на данный момент информацию. При обновлении или переходе на новую версию, справка тоже обновляется и всегда соответствует текущей версии продукта.
В редких случаях наблюдается расхождение между справкой и реальным видом окон. Это может происходить из-за того, что:

  • Визуальный стиль программы изменен, и не соответствует указанному в системе справки;
  • В программный продукт внесено изменение, которое будет отражено в следующей версии справки;
  • Существует изменение, которое уже вошло в справку, но пока не доступно как функция в программе.

Эти ситуации исключительно редки и обычно исчезают при следующем обновлении, потому не акцентируем на них внимание операторов, т.к. они не мешают нормальной работе системы или справки.

Другие

Время на прочтение справки, доступной по F1 гораздо меньше, чем время на постоянное метание и поиск по функциям программы. Всего один раз познакомившись с каждым окном и функцией, операторы начинают работать в разы быстрее и эффективнее, что сразу же отражается на их производительности. Поэтому очень важно, чтобы каждый оператор уделил время прочтению раздела, включающего описание функций, которые он использует, и изучению возможностей программного продукта.

Некоторые полезные ресурсы


Рассмотрите другие статьи в категории Решение проблем