График работы

Материал из Info

Перейти к: навигация, поиск

Microinvest рекомендует выполнять установку, обновления и настройку программных продуктов по определенному графику. Благодаря этому можно предвидеть и вовремя устранить множество проблем, что делает работу с ПО более эффективной и точной. Одновременно с этим исключаются затруднения клиентов, у которых есть проблемы с коммуникацией или знанием решения определенной проблемы.

Содержание

График

В большинстве случаев установка и обновление продукта может быть спланирована во времени. С помощью создания подходящего графика можно ускорить работу и избежать возможные неудобства клиента.

Основные проблемы

Основные проблемы, которые возникают при установке продукта Microinvest:

Для того чтобы избежать указанных проблем, Microinvest советует выполнять обновления по графику. В этом графике можно выделить следующее:

  • Дни, подходящие для обновления системы;
  • Дни недели, которые необходимо избегать;
  • Время работы инженеров по поддержке, с учетом часовых поясов.

Дни, подходящие для обновления системы

Практика показывает, что дни с понедельника по четверг очень удобны для совершения всех процедур установки и обновления продуктов. В эти дни есть связь со специалистами, которые являются создателями системы, и вы сможете рассчитывать на компетентное мнение в решении определенных проблем.

Рекомендуется все изменения делать в начале дня, в диапазоне с 10:00 до 12:00 часов. Т.к. даже если возникнет проблема, в наличии будет достаточно времени для того, чтобы своевременно отреагировать и восстановить нормальный режим работы.

Дни недели, которые необходимо избегать

Microinvest не рекомендует совершать обновление в пятницу, субботу и воскресенье. Часто случаются такие ситуации, когда программный продукт требует код обновления, или происходит другая процедура, а в выходной день нет дежурного специалиста с доступом в систему регистрации. Если такой случай произошел, работа объекта останавливается до ввода необходимого номера. Это нарушает нормальное положение дел клиента и приводит к его недовольству. Данная информация особенно важна для объектов, которые имеют круглосуточный режим работы. В таких случаях одно изменение может сорвать закрытие смены, а обеспечение поддержкой в ночные часы будет трудно достижимо.

Другие особенности

Безопасная и качественная связь со специалистами поддержки продуктов Microinvest является гарантией успеха и высокого класса обслуживания клиентов. Не смотря на то, что большинство процессов не требуют постоянного наблюдения со стороны инженера, часто возникают ситуации, когда компетентная помощь имеет исключительное значение. Поэтому Microinvest рекомендует совершать обновления, установку новых версий, перемещение базы данных и другие сервисные операции в рабочее время, т.к. именно тогда дежурный специалист будет на месте.

Некоторые полезные ресурсы


Рассмотрите другие статьи в категории Технология работы